CEO startup kesehatan mental CEREBRAL "percaya diri" dalam praktik perusahaan meskipun ada penyelidikan DOJ

CEO startup kesehatan mental CEREBRAL "percaya diri" dalam praktik perusahaan meskipun ada penyelidikan DOJ


gracetzy.com - Dalam sebuah wawancara eksklusif, CEO baru dari startup kesehatan mental online Cerebral mengatakan dia "percaya diri" dalam praktik peresepan perusahaan, meskipun ada penyelidikan Departemen Kehakiman atas tuduhan itu atas zat yang dikendalikan yang diresepkan seperti Adderall. 

Cerebral adalah yang terbesar dari sejumlah perusahaan kesehatan mental online yang menawarkan manajemen pengobatan dan terapi untuk kondisi seperti ADHD dan depresi. 

CEO Cerebral dan mantan kepala petugas medis, Dr. David Mou, mengatakan kepada koresponden investigasi konsumen Anna Werner bahwa perusahaan tersebut bekerja sama dengan Departemen Kehakiman dan "yakin bahwa program klinis kami sangat, sangat baik. Dan jika ada, mereka' di atas standar perawatan."

Namun, dokumen yang diperoleh menunjukkan bahwa pimpinan Cerebral mengetahui tentang berbagai risiko yang dihadapi perusahaan, mulai dari "masalah keselamatan klinis", "pekerja (yang) mungkin tidak...memenuhi standar perekrutan kami," dan staf "berlatih dengan masa kadaluarsa (atau) diskors lisensi." Dokumen itu juga mencatat bahwa "akun duplikat" menciptakan "masalah keselamatan pasien" karena itu berarti "beberapa zat yang dikendalikan (bisa) diresepkan secara berlebihan untuk individu yang sama."

Ditanya tentang risiko yang diuraikan dalam dokumen itu, Mou berkata, "Saya yakin bahwa saya benar-benar mempercayai program klinis kami. Sebagai kepala petugas medis, saya datang dengan mandat untuk membawa kualitas dan keamanan, dan saya melakukan hal itu. " 

Diluncurkan pada Januari 2020, Cerebral meledak dalam popularitas selama pandemi, berkat peraturan peresepan yang longgar dan permintaan yang tinggi untuk perawatan online. Pada akhir tahun 2021, perusahaan tersebut bernilai $4,8 miliar dan telah menandatangani pesenam Olimpiade Simone Biles sebagai chief impact officer.

Mou percaya Cerebral "menyelamatkan nyawa," tetapi berbicara kepada lebih dari selusin mantan pasien Cerebral yang mengatakan mereka memiliki masalah dengan kualitas perawatan Cerebral. 

"Mereka benar-benar memberi saya pengalaman buruk yang tidak akan pernah saya lupakan," kata Rachael Costar. 

Costar mendaftar, bertemu dengan pemberi resepnya secara online, dan mendapatkan resep semuanya dalam satu hari. Tetapi setelah itu, dia mengatakan bahwa  dia tidak dapat menghubungi pemberi resepnya  ketika dia membutuhkan instruksi dari pemberi resepnya tentang cara beralih ke obat baru yang mereka berikan dengan aman. 

"Setiap kali saya membutuhkan bantuannya, dia tidak pernah tersedia," kata Costar. 

Sebuah log internal yang diperoleh menunjukkan bahwa karyawan Cerebral telah menandai hampir 1.200 contoh pemberi resep yang tidak responsif terhadap pasien selama 11 bulan terakhir. Cerebral mengatakan pencatatan internal masalah resepnya menunjukkan "pemeriksaan dan keseimbangan keamanan" yang ada.

Mou, yang mengambil alih sebagai CEO bulan lalu, mengatakan perusahaan "sangat serius tentang perbaikan berkelanjutan di sini." Namun, ia menegaskan bahwa sistem mereka bekerja. 

"Anda harus mengambil ini secara keseluruhan. Dan banyak dari pasien kami melakukannya dengan sangat baik," kata Mou. 

"Saya merujuk teman dekat saya, anggota keluarga saya, untuk menggunakan Cerebral," lanjutnya. "Komitmen kami di sini adalah kualitas perawatan. Dan sekarang setelah saya menjadi CEO, kami akan menggandakan dan melipatgandakan tesis itu."

Bulan lalu Cerebral mengumumkan akan berhenti meresepkan zat yang paling terkontrol untuk pasien baru. 

Setelah wawancara dengan Costar, Cerebral meminta maaf kepada Costar, mengatakan dokter yang bekerja dengannya tidak mengikuti prosedur yang benar dan tidak lagi bekerja dengan perusahaan. 
© gracetzy. All rights reserved. Distributed by Pixabin